FAQ

Kontakt ze strony serwisu lub konsultanta naszej infolinii nastąpi najpóźniej w ciągu 4 godzin roboczych od momentu rejestracji zgłoszenia

Koszt podstawowej ekspertyzy jest darmowy. Jeżeli diagnoza będzie bardzo skomplikowana to koszty zostaną ustalone indywidualnie i podane do akceptacji klienta. Koszty naprawy zostaną podane po dokonaniu pełnej ekspertyzy w serwisie.

Czas naprawy jest uzależniony od usterki, rodzaju produktu i dostępności części. 70% napraw realizowanych jest w ciągu 7 dni od rejestracji zlecenia.

Tak, jest to usługa dodatkowo płatna, należy zgłosić zapotrzebowanie bezpośrednio w serwisie lub poprzez E-MAIL bok@silico-bit.com

Tak, każda nasza przesyłka jest ubezpieczona na 5 tyś, niezależnie od sprzętu. Warunkiem jest bezpieczne zapakowanie urządzenia na czas transportu.

Tak, każdy Klient otrzymuje 90 dni gwarancji na wykonaną usługę.

Tak, wystarczy do nas napisać, w tytule e-maila podać nr zgłoszenia: bok@silico-bit.com

Tak, na każdym etapie Klient otrzymuje informacje, co do realizacji zlecenia. Informacje są przekazywane drogą e-mail lub SMS.

Płatność odbywa się po wykonanej usłudze, bezpośrednio w serwisie lub u kuriera przy odbierze sprzętu.

Reklamacje można zgłaszać poprzez E-MAIL bok@silico-bit.com. Proszę zawsze powoływać się na numer wcześniejszego zgłoszenia.

Nie. Kurier z ubezpieczoną paczką to koszt 40zł w obie strony.

Sprzęt może być zapakowany w oryginalne opakowanie z wypełniaczami lub opakowanie zastępcze np. z folią bąbelkową.

Nie. Jeżeli reklamacja jest zasadna, serwis pokrywa koszty transportu, naprawy i wymiany wadliwego podzespołu.

Wszystkie informacje można pobrać w zakładce KONTAKT - "POLITYKA PRYWATNOŚCI"

Prosimy o kontakt na adres "bok@silico-bit.com". Zostanie przedstawiona indywidualna wycena.